Algemene voorwaarden Denty Stock

Versie 1.1, geldig vanaf 22 oktober 2026. D&D AMG ADS B.V., KvK 42134849.

Artikel 1 — Definities

AMG: D&D AMG ADS B.V., met hoofdvestiging aan de Handelsweg 59, 1181 ZA Amstelveen, KvK-nummer 42134849, de aanbieder van de Dienst.
Klant: de tandartspraktijk (rechtspersoon of onderneming) die een Overeenkomst met AMG sluit. De Klant handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Dienst: de online dienst Denty Stock van AMG, die op basis van de agenda-export van de Klant bestelaanbevelingen voor verbruiksmaterialen berekent.
Gebruiker: een natuurlijk persoon die namens de Klant een Account gebruikt, zoals de praktijkbeheerder of een praktijkmedewerker.
Praktijkbeheerder: de Gebruiker met de beheerdersrol, die onder meer gebruikers, materiaalkaarten, instellingen en het Abonnement beheert.
Stoel: een behandelstoel van de Klant waarvoor de Dienst wordt afgenomen. Het aantal Stoelen bepaalt de prijs.
Abonnement: de doorlopende, maandelijks betaalde afname van de Dienst voor een door de Klant opgegeven aantal Stoelen.
Account: de toegang van de Klant tot de Dienst, inclusief alle Gebruikers.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen AMG en de Klant over de Dienst, waarvan deze voorwaarden deel uitmaken.

Artikel 2 — Toepasselijkheid en totstandkoming

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van AMG en elke Overeenkomst over de Dienst. Algemene voorwaarden van de Klant gelden niet.
De Overeenkomst komt tot stand zodra de Praktijkbeheerder het Abonnement afsluit en de eerste betaling is voldaan. Het registreren van een Account alleen is nog geen Overeenkomst.
Wie het Abonnement afsluit, verklaart bevoegd te zijn de Klant te vertegenwoordigen.
De Dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijke klanten. Consumentenrecht, waaronder het herroepingsrecht bij koop op afstand, is niet van toepassing. De geld-terug-garantie van artikel 6 is een vrijwillige toezegging van AMG.

Artikel 3 — De Dienst

De Dienst berekent op basis van de agenda-export uit het praktijkmanagementsysteem van de Klant, de materiaalkaart van de Klant en door de Klant ingevoerde voorraad- en bestelgegevens welke verbruiksmaterialen de Klant zou moeten bestellen, en in welke hoeveelheid.
AMG bestelt nooit. De Dienst geeft uitsluitend aanbevelingen. De Klant beslist zelf of, waar en hoeveel hij bestelt, en plaatst bestellingen zelf bij zijn leveranciers. AMG is geen partij bij overeenkomsten tussen de Klant en leveranciers.
De aanbevelingen zijn een hulpmiddel en geen garantie. Ze zijn zo goed als de gegevens die de Klant aanlevert (agenda, materiaalkaart, voorraadtellingen, levertijden). De Klant controleert elke bestelling zelf.
De Dienst neemt geen medische of klinische beslissingen en is geen medisch hulpmiddel in de zin van de Verordening medische hulpmiddelen (EU) 2017/745.
Een eventueel weekbudget in de Dienst is een richtlijn voor de Klant, geen limiet die de Dienst afdwingt.

Artikel 4 — Account, gebruikers en beveiliging

De Gebruiker die de praktijk registreert, wordt Praktijkbeheerder. De Praktijkbeheerder nodigt andere Gebruikers uit en kan de beheerdersrol aan hen toekennen.
Elke Gebruiker heeft een eigen Account op persoonlijke naam. Inloggegevens zijn persoonlijk en worden niet gedeeld.
Voor de beheerdersrol is tweestapsverificatie (TOTP) verplicht. Na vijf mislukte inlogpogingen wordt een account 15 minuten geblokkeerd; een sessie verloopt na 30 minuten inactiviteit.
De Klant zorgt ervoor dat alleen bevoegde personen toegang hebben, trekt de toegang in van wie de praktijk verlaat, en meldt vermoed misbruik direct aan AMG via support@mydenty.com.
De Klant is verantwoordelijk voor handelingen die met de Accounts van zijn Gebruikers worden verricht, tenzij die het gevolg zijn van een tekortkoming van AMG.

Artikel 5 — Prijzen, stoelen en betaling

De prijs is €14,99 per Stoel per maand, inclusief 21% btw (€12,39 exclusief btw). Wijzigt het btw-tarief, dan blijft de prijs exclusief btw gelijk en verandert de prijs inclusief btw mee.
De Praktijkbeheerder geeft het aantal Stoelen op bij het afsluiten van het Abonnement en houdt dit actueel. Het minimum is één Stoel. AMG mag het opgegeven aantal toetsen. Blijkt het te laag, dan meldt AMG dit aan de Klant; na bevestiging van het juiste aantal mag AMG het verschil met terugwerkende kracht in rekening brengen. De Dienst wijst de Praktijkbeheerder hierop bij het opgeven van het aantal Stoelen.
Het Abonnement wordt per maand vooraf gefactureerd. De eerste periode gaat in op de dag van de eerste betaling.
Betaling verloopt via betaaldienstverlener Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Ierland), per iDEAL, SEPA-incasso of creditcard. Bij iDEAL machtigt de Klant AMG tot doorlopende SEPA-incasso voor de volgende termijnen.
AMG stuurt elektronisch een factuur met btw. Facturen zijn in te zien en te downloaden via het klantenportaal.
AMG mag de prijzen eenmaal per kalenderjaar aanpassen, met ingang van een nieuwe maand en na een aankondiging van ten minste 30 dagen. Bij een verhoging mag de Klant opzeggen tegen de ingangsdatum.

Artikel 6 — Geld-terug-garantie van 30 dagen

Is de Klant niet tevreden, dan kan hij binnen 30 dagen na de eerste betaling van zijn eerste Abonnement om terugbetaling vragen, via support@mydenty.com. Een reden is niet nodig.
AMG betaalt dan het volledige bedrag terug dat de Klant voor het Abonnement heeft betaald, binnen 14 dagen na het verzoek en via de oorspronkelijke betaalmethode. Het Abonnement eindigt op de dag van het verzoek.
De garantie geldt eenmaal per Klant. Ze geldt niet voor een later afgesloten Abonnement, of na een eerdere opzegging en heraanmelding.
Op verzoek verwijdert AMG daarna de gegevens van de Klant volgens artikel 14.

Artikel 7 — Niet-betaling en blokkering van de toegang

Mislukt een betaling, dan probeert Stripe het automatisch opnieuw en stuurt AMG de Praktijkbeheerder een herinnering.
Is een factuur 14 dagen na de vervaldatum nog niet betaald, dan blokkeert AMG de toegang tot de Dienst. Gebruikers zien dan dat het Abonnement niet actief is.
Tijdens de blokkering kan de Praktijkbeheerder nog wel: het Abonnement betalen of wijzigen, facturen inzien, het Abonnement opzeggen en verwijdering van de gegevens aanvragen. Gegevens worden niet verwijderd door de blokkering zelf.
Zodra het openstaande bedrag is betaald, heft AMG de blokkering direct en automatisch op.
Blijft de factuur 60 dagen na de vervaldatum onbetaald, dan mag AMG de Overeenkomst beëindigen. Artikel 14 geldt dan voor de gegevens.
AMG mag over onbetaalde bedragen de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 8 — Looptijd, opzegging en wijziging van het aantal stoelen

Het Abonnement loopt per maand en wordt telkens stilzwijgend met een maand verlengd.
De Klant kan het Abonnement op elk moment opzeggen via het klantenportaal. Het Abonnement eindigt aan het einde van de lopende maand. Reeds betaalde termijnen worden niet terugbetaald, behalve onder artikel 6.
Het aantal Stoelen kan op elk moment worden gewijzigd via het klantenportaal. Een verhoging gaat direct in en wordt naar rato berekend. Een verlaging gaat in per de volgende maand.
AMG kan de Overeenkomst opzeggen met een termijn van ten minste drie maanden, bijvoorbeeld als AMG de Dienst beëindigt.

Artikel 9 — Verplichtingen van de Klant

De Klant levert alleen gegevens aan die hij mag verwerken en die juist zijn: agenda-exports, de materiaalkaart, voorraadtellingen, leveranciers en levertijden.
De Dienst leest de agenda-export in de browser van de Klant en verstuurt alleen de datum, het afspraaktype, de afspraaksoort en de afspraakstatus, samengevat als aantallen per dag. Kolommen met patiëntgegevens verlaten de computer van de Klant niet. De Klant gebruikt geen afspraaksoorten of statussen die patiëntgegevens bevatten, zoals namen, geboortedata of dossiernummers.
De Klant controleert de aanbevelingen voordat hij bestelt (artikel 3).
De Klant gebruikt de Dienst niet op een manier die de Dienst, andere klanten of derden schaadt, en probeert niet de beveiliging te omzeilen of de Dienst te kopiëren.

Artikel 10 — Gegevensbescherming

De gegevens die de Klant in de Dienst invoert, zoals de agendagegevens als aantallen afspraken per dag, de materiaalkaart, voorraadtellingen en leveranciers, zijn geen persoonsgegevens. AMG verwerkt geen persoonsgegevens namens de Klant en is dus geen verwerker van de Klant in de zin van artikel 28 AVG.
Voor de gegevens van Gebruikers en de factuurgegevens van de Klant is AMG zelf verwerkingsverantwoordelijke. Daarvoor geldt de privacyverklaring van Denty Stock.
AMG bewaart en verwerkt de gegevens binnen de Europese Economische Ruimte. AMG schakelt daarvoor deze verwerkers in: Microsoft Ireland Operations Ltd. (Azure: hosting, database en e-mail, datalocatie EU) en Stripe Payments Europe Ltd. (betalingen; alleen praktijknaam, factuuradres, btw-nummer en factuur-e-mailadres). Voor de nieuwsbrief en productupdates gebruikt AMG Mailchimp (The Rocket Science Group LLC). Stripe en Mailchimp geven gegevens door aan de Verenigde Staten op grond van het EU-VS-gegevensprivacykader; zie de privacyverklaring.
Bewaartermijnen: aangeleverde agendagegevens 90 dagen; het auditlogboek 12 maanden; na een verwijderverzoek van de Klant worden alle gegevens binnen 30 dagen verwijderd.
AMG beveiligt de Dienst passend, onder meer met versleuteling tijdens transport en opslag, scheiding van de gegevens per praktijk in de database, tweestapsverificatie en een onwijzigbaar auditlogboek.

Artikel 11 — Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

AMG spant zich in de Dienst zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. AMG zegt geen beschikbaarheidspercentage toe.
Gepland onderhoud kondigt AMG vooraf aan, en voert het zoveel mogelijk buiten de openingstijden van tandartspraktijken uit.
AMG mag de Dienst verbeteren en wijzigen. Een wijziging die de kernfunctie wezenlijk beperkt, kondigt AMG ten minste 30 dagen vooraf aan; de Klant mag dan opzeggen tegen de ingangsdatum.
Een storing bij een leverancier van AMG, zoals de hostingpartij of de betaaldienstverlener, telt als overmacht voor zover AMG die redelijkerwijs niet kon voorkomen.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van AMG is per jaar beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voor de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de Dienst heeft betaald.
AMG is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, gemiste of uitgestelde behandelingen, te veel of te weinig bestelde materialen, of verlopen voorraad. De Dienst geeft aanbevelingen; de Klant beslist (artikel 3).
De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van AMG.
Schade meldt de Klant zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 12 maanden na het ontstaan ervan, schriftelijk aan AMG.

Artikel 13 — Intellectueel eigendom

Alle rechten op de Dienst, de software, de rekenmethoden en de documentatie liggen bij AMG of haar licentiegevers. De Klant krijgt voor de duur van het Abonnement een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst voor zijn eigen praktijk te gebruiken.
De gegevens die de Klant aanlevert, en zijn materiaalkaarten, blijven van de Klant.

Artikel 14 — Einde van de overeenkomst en gegevens

Na het einde van de Overeenkomst heeft de Klant geen toegang meer tot de Dienst.
De Praktijkbeheerder kan in de Dienst verwijdering van alle gegevens van de praktijk aanvragen. De verwijdering wordt na 7 dagen uitgevoerd; binnen die 7 dagen kan het verzoek worden ingetrokken. Alle gegevens zijn binnen 30 dagen na het verzoek verwijderd.
Na verwijdering bewaart AMG alleen een vermelding dat en wanneer de praktijk is verwijderd, zonder naam of andere gegevens. Facturen bewaart AMG zolang de fiscale bewaarplicht dat vereist (7 jaar).
Artikelen die naar hun aard na het einde blijven gelden, zoals 12, 13 en 16, blijven van kracht.

Artikel 15 — Wijziging van deze voorwaarden

AMG mag deze voorwaarden wijzigen en kondigt een wijziging ten minste 30 dagen voor de ingangsdatum aan per e-mail aan de Praktijkbeheerder. Is de Klant het niet eens met een wezenlijke wijziging, dan mag hij het Abonnement opzeggen tegen de ingangsdatum.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.